Lista de deseos

Tu lista de deseos está vacía

✨ OFERTA ESPECIAL · TERMINA HOY
00 HRS
:
00 MIN
:
00 SEG

Carrito

✓ Envío gratuito · Garantía de 60 días

Tu carrito está vacío

Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Información general

Este sitio web es gestionado por THE LIFE CENTURY LLC, bajo la marca comercial Auren Activa.

Al visitar aurenactiva.com, utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos del servicio, así como nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no deberás utilizar el sitio ni realizar una compra.

2. Requisitos para realizar una compra

Para realizar un pedido debes tener al menos 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

No podrás utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, materiales, tallas y colores de nuestros productos.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Las medidas también pueden presentar pequeñas variaciones debido al proceso de fabricación.

Es responsabilidad de la clienta consultar la guía de tallas antes de efectuar la compra. En caso de duda, puedes contactar con nosotros en contacto@aurenactiva.com.

Nuestros productos de bienestar no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento de un profesional sanitario.

4. Precios

Los precios se muestran en euros, salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio total del pedido se mostrará antes de confirmar el pago. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, promociones y ofertas, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.

No tendrás que pagar gastos de aduana, derechos de importación ni cargos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.

5. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas bancarias, Shopify Payments, Shop Pay y PayPal.

El pedido únicamente se considerará confirmado después de que el pago haya sido autorizado.

Auren Activa no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago seguros.

6. Confirmación y aceptación del pedido

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.

La recepción automática de este mensaje no impide que podamos cancelar y reembolsar un pedido en los siguientes casos:

  • Error evidente en el precio o la información del producto.
  • Producto no disponible.
  • Sospecha razonable de fraude.
  • Información de entrega incompleta o manifiestamente incorrecta.
  • Imposibilidad de realizar la entrega.

Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original.

7. Entrega

Actualmente realizamos entregas principalmente en la Península española.

La preparación del pedido requiere normalmente entre 1 y 2 días laborables. Después de su envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

La entrega estándar es gratuita.

Actualmente no garantizamos entregas en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, salvo que dichas ubicaciones aparezcan expresamente disponibles durante el proceso de pago.

8. Dirección de entrega

La clienta es responsable de comprobar que su nombre, dirección, código postal, número de teléfono y demás datos sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, deberás escribirnos inmediatamente a contacto@aurenactiva.com.

No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido preparado o enviado. Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta podrán ser responsabilidad de la clienta.

9. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esta se encuentre disponible.

La actualización inicial del seguimiento puede tardar algunos días laborables en aparecer.

10. Devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por razones de higiene, las prendas íntimas solamente podrán devolverse si:

  • No han sido utilizadas ni lavadas.
  • Se encuentran en perfecto estado.
  • Conservan sus etiquetas y embalaje.
  • Mantienen intacta la protección higiénica original.

Antes de devolver un producto, es obligatorio contactar con contacto@aurenactiva.com y esperar nuestras instrucciones.

No envíes ningún artículo a la sede legal de la empresa sin autorización. Te comunicaremos la dirección de devolución aplicable después de aprobar la solicitud.

Los gastos de devolución serán responsabilidad de la clienta, excepto cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido.

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible y adjuntar fotografías claras del artículo, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Después de revisar la solicitud, podremos ofrecer una sustitución, una solución comercial o un reembolso, según corresponda.

12. Promociones y ofertas

Las promociones son válidas durante el periodo indicado y están sujetas a disponibilidad.

Salvo indicación contraria, los códigos promocionales no son acumulables. Los regalos incluidos en determinadas ofertas pueden estar sujetos a condiciones particulares.

En caso de devolución de un pedido que incluya un producto gratuito, podrá ser necesario devolver también dicho producto para recibir el reembolso completo.

13. Uso adecuado del sitio web

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
  • Introducir virus, código malicioso o sistemas automatizados perjudiciales.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Copiar o explotar nuestros contenidos comerciales.
  • Proporcionar información falsa o utilizar medios de pago sin autorización.

Podremos restringir o cancelar el acceso cuando exista un incumplimiento de estas condiciones.

14. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, diseños, marcas, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Auren Activa, a THE LIFE CENTURY LLC o a sus respectivos titulares.

Ningún contenido podrá copiarse, modificarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa y por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita los derechos obligatorios de los consumidores.

En la medida permitida por la ley, Auren Activa no será responsable de pérdidas indirectas, interrupciones causadas por terceros, uso incorrecto de los productos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control.

16. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones logísticas, problemas de transporte, medidas administrativas o fallos generalizados de servicios tecnológicos.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable, respetando siempre los derechos obligatorios concedidos a los consumidores españoles y europeos.

Si eres consumidora residente en España, podrás presentar cualquier reclamación ante los tribunales competentes de tu lugar de residencia cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores.

18. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos del servicio para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página junto con la fecha de su última actualización.

19. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación relacionada con estos términos o con un pedido, puedes contactar con nosotros:

THE LIFE CENTURY LLC — Auren Activa
Correo electrónico: contacto@aurenactiva.com
Teléfono: +1 307 500 4915
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, New Mexico 87110, Estados Unidos